La situación de incertidumbre y los cambios que han venido sucediendo han puesto de manifiesto todas las competencias que en algún momento han estado presentes en cada líder  conscientes o inconscientes  les ha correspondido  resolver, ya  no hay  tiempo  para esperar es ahora o nunca  por ello en este espacio continuamos  las diferentes miradas y estilos  que seguramente aportarán el compartir mejores prácticas.

En este espacio te presento a Néstor Andrés Padrón Parra– Sales Área Manager Bacardi España, joven  talento gerencial empático y cercano viene cultivando una carrera exitosa en equipos de ventas numerosos en varios países, integrando varias culturas y generaciones.

En esta interesante conversación Néstor nos muestra como se ha desarrollado esta etapa motivando a su equipo en la su dinámica normal es no estar en oficina como sería lo normal en este cambio.

Resalta la cercanía, empatía, cohesión y enfoque como una invitación sobre el rol de los líderes en este momento a ser flexibles, compartir, retroalimentarse del equipo al respecto nos dice:

“Todas las ideas son válidas y cada quien puede aportar una solución diferente, una forma de afrontar esta situación”

Te dejo la entrevista completa para que disfrutes la mirada de esta líder cercano y empático que “hombro a hombro”  juntos y siendo  positivos obtendrán el mejor rendimiento.

¿Cuál o Cuáles han sido los retos ante esta situación como líder de equipo?

Realmente, mi reto y sobre todo en el rol que desempeño más allá de la distancia, tengo equipos que recorren distancia y que constantemente no me reportan en una oficina propiamente, el reto ha sido que son personas en un departamento de ventas que está acostumbradas a estar en la calle, ese es su rol día a día, salir a la calle y establecer empatía, conexión, conversaciones con nuestros clientes y realmente esa es la esencia de un vendedor.

Romper con ese día a día que ellos tienen, y encontrarse en una situación donde  están en su casa con sus familias, pero que no es su día, no es su hábitat, es el reto más difícil, cómo realmente encauzarnos, pensar y motivarnos en un entorno en el que es donde se desenvuelven.

Queda evidenciado nos dice Néstor:

“ Se han roto  las barreras que existen desde el punto de vista empresarial relación subordinado, jefe etc., esta situación  nos ha acercado como personas entender el valor humano,  las necesidades primarias de las personas”.

A continuación te dejo un resumen por puntos con las propias palabras de este líder en  este cambio más retador de buscar el equilibrio entre  Empresa-colaboradores-clientes-distribuidores y proveedores como parte de una cadena.

1. Desde el punto de vista de beneficios considero que ha sido fundamental la cercanía, yo soy un persona que realmente trato de establecer un liderazgo con mucha empatía, con un liderazgo soportado en las relaciones personales con mi equipo, aquí  creo que la clave ha sido entender que realmente esto es nuevo para todos, no solamente para  nuestro entorno, para  nuestro  negocios, sino para absolutamente  la humanidad, que estamos  en una situación completamente fuera de lo normal  para absolutamente todos.

Lo único que nos puede sacar de esta situación es la mente positiva y el foco hacia el logro y que podemos salir adelante somos más fuertes que esto.

Los obstáculos más difíciles sin duda para una persona de venta en estos momentos sobre todo en el negocio que nosotros tenemos que son bares, hoteles, discotecas que fueron de los primeros,  el primer  sector clausurado, afectado exactamente, pues ha sido una muy difícil, el hecho  que   tenemos  una posición donde queremos estar al lado de nuestros clientes  apoyarlos, porque realmente ellos son el alma del negocio, hablo de los hosteleros, formamos parte de una cadena de comercialización, y entonces en esa cadena obviamente  vendemos,  cobramos, nuestros distribuidores tienen dinero y mercancía en la calle igual que nosotros.

El reto ha sido como apoyarlos como estar detrás de ellos pero al mismo tiempo velar y procurar por los intereses nuestra propia empresa que también que nos está apoyando  increíblemente. Como traemos recuperamos dinero, cobramos y mantenemos esa gestión administrativa de alguna manera por encima de todas las cosas demuestre solidaridad. Ponernos “hombro con hombro” para salir adelante.

2. Un vendedor tiene una dinámica en la cual tiene que hacer una ruta, tiene ciertos hábitos en el día a día, entonces esto se ha  se ha roto por completo, porque una persona que está en una oficina lleva una dinámica, llegas a tu oficina te sientas  y  sigues  rutina diaria, eso ha sido un poco la competencia  que hemos tratado de impulsar en el equipo que es la planificación, nos animamos como equipo, cómo encontramos soluciones como equipo, las conversaciones las hemos mantenido,  nuestras reuniones semanales y tratar de encontrar soluciones en equipo, todas las ideas son válidas, y cada quien puede aportar una solución diferente, una forma de afrontar este problema de una manera diferente. Sobre todo,  porque los gestores, los vendedores son los que están día a día en las calles ven a nuestros mayoristas, clientes, nuestros consumidores tiene el contacto de primera mano,  mucho enfoque, planificación, empatía yo creo que ha sido clave a para desarrollar esa competencia y tratar de mantener el ánimo de las personas.

3. La unión, la cohesión, realmente es fundamental, por muy difícil que sean las situaciones que hemos afrontado esto es algo fuera de lo normal, pero la frase que hemos escuchado “hombro a hombro” entre todos es que vamos a salir de esto. Eso es lo que más he valorado de mi equipo. Lo han asumido, vamos a sacar el mayor rendimiento.

4. El aprendizaje que he tenido en esta situación realmente ha sido que esto nos ha acercado más como personas, ha roto un poco las barreras que existen desde el punto de vista empresarial relación subordinado, jefe etc., sino realmente esto nos ha acercado como personas entender el valor humano,  las necesidades primarias de las personas y realmente porque salimos el día a darlo todo en la calle, entonces es clave en esta situación momentos tan críticos entender la motivación de las personas, el quien detrás,   quien es el empleado,   quien está por debajo  de lo que nos montamos encima cada vez que salimos a  trabajar, usar esa motivación esa autenticidad de la persona para conocerlo como ser humano y apoyarlo yo creo en esta solidaridad, entender a la persona no al empleado, no instrucciones se trata de relaciones interpersonales.

5. A lo largo de estos años de la corta experiencia o larga ya son 15 años y tener la oportunidad de trabajar con gente, me he dado cuenta lo que ha sido la evolución de la dirección de grandes equipos sobre todo en departamentos como ventas de lo que solía hacer en otros años, un liderazgo más por imposición, pautas por seguimiento mucho más estricto y realmente se ha ido flexibilizando hay un liderazgo en el que realmente las personas  tienen  un nivel de cercanía y un  nivel de dinamismo como las propias redes sociales, como la propia dinámica del mundo.  Los nuevos líderes están llamados a ser mucho más flexibles, a ser personas que realmente entiendan y compartan y se retroalimenten del equipo y del negocio que no solamente prele el conocimiento  y la experiencia  que muchas veces en un rol gerencial es fundamental la flexibilidad para afrontar el cambio.

 

Creo que es fundamental adaptarnos a los cambios y esto es algo que viene muy aprendido en el ADN de todos nosotros y especialmente los venezolanos que venimos de un país que todos los días cambiaba y que cambia todos los días, realmente estos nuevos líderes estamos llamados a la adaptación al cambio, la flexibilidad y esa empatía.  que para mí es fundamental, estilo de liderazgo no tan recto, se vaya flexibilizando y amoldando a estructuras que tienden hacer ahora más horizontales.

Espero de todo corazón que todo este contenido que estoy compartiendo contigo te esté sirviendo de inspiración y motivación en estos días tan complicados que como personas y profesionales estamos viviendo ‘Ya nos queda menos!

Recuerda que puedes ver está y otras “Conversaciones Gerenciales” en mi canal de Youtube

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