Alinear o re-alinear el equipo más allá del cumplimiento de Objetivos
La fuerza laboral está cambiando, dirigiendo su atención hacia modelos de trabajo flexibles. Tanto es así que, en un mismo equipo, podemos encontrar un empleado a media jornada; un freelance que colabora con la compañía; un trabajador que desempeña sus funciones de forma remota; y un profesional que está destinado en otro país.
¿Cómo podemos, ante esta dispersión geográfica, multicultural y diverso liderar personas para alinearse como equipos de trabajo?
Una de las preguntas favoritas del General Eisenhower era ¿Qué piensa usted?.
Cuando la gente siente que es tomada en cuenta, que su opinión es importante, la gente responde con su compromiso y alineamiento a los procesos de la organización.
El alineamiento es el proceso de desarrollar congruencia organizacional, vale decir, crear un balance entre las necesidades de las personas y las necesidades de la organización, de tal suerte que la gente sienta que ha establecido a relación ganar-ganar; de esta forma los trabajadores se amarran e identifican con la organización y se vinculan a los equipos naturales de trabajo, orientados al logro de las metas.
Más allá de “seguir una línea”, el término “alineación” es vincular a las personas con un ideal y en el caso de equipos de trabajo es el esfuerzo necesario para alcanzar en conjunto los objetivos de la organización.
Los equipos están formados por personas con sus propias creencias y personalidades, alinear un grupo de seres con distintas realidades involucra una habilidad del líder más allá de tomarlos de las manos y colocarlos en una línea guardando distancias.
Un equipo alineado que conoce los objetivos de negocio y trabaja hacia el rumbo adecuado, será sin duda un mejor equipo. La alienación promueve que ese conjunto de personas alcance su verdadero potencial, puesto que la razón de existir del equipo es lograr un propósito común.
De esta forma, la misión del líder es coordinar las capacidades y talentos de todos sus miembros en pro de su objetivo y favorecer la cohesión entre los intereses individuales y del negocio.
Un equipo alineado siempre está motivado para alcanzar los objetivos de la empresa y se dirigirá de mejor manera al camino adecuado. Es importante mencionar que el potencial de un equipo no se podrá ver al 100% si no está alineado.
Un equipo alineado que conoce los objetivos de negocio y trabaja hacia el rumbo adecuado, será sin duda un mejor equipo. La alienación promueve que ese conjunto de personas alcance su verdadero potencial, puesto que la razón de existir del equipo es lograr un propósito común.
Alinear no es sólo una tarea de acoplar procesos, personal, sistemas y tecnología con la visión y estrategias de la organización, sino fundamentalmente y, en primer lugar, es un proceso de armonizar percepciones, sentimientos y creencias.
Y este balance estriba en comprender, lograr empatizar con cada colaborador, entonces, se vinculan, responsabilizan, comprometen y conforman una cultura de nosotros, en vez de una cultura de yo o tú.
Cuando no hay alineamiento la energía (tiempo, atención y recursos) se encausan en diferentes direcciones y se pierde el enfoque, con la alineación surgen la armonía, el enfoque, la unidad de propósito y la sinergia.
La ausencia de alineación, en mi experiencia, muestran las disfunciones de los equipos. Un modelo desarrollado por Patrick Lencioni, fundador de The Table Group y autor de varios libros de desarrollo de equipos directivos y salud organizacional.
En este modelo Lencioni propone la idea que los equipos de trabajo suelen padecer Cinco disfunciones:
Veamos en que consiste cada una y como una alineación adecuada y respetando las etapas del puede ayudar a superarlas
- Ausencia de confianza entre los miembros del equipo. Siendo la confianza el corazón que une a los miembros de un equipo, su ausencia pone en riesgo al equipo mismo.
- Temor al conflicto, aparece cuando persiste la falta de confianza en el equipo. En este momento los individuos se creen incapaces de expresar libremente sus diferentes puntos de vista, evitando debatir minucias o temas cruciales. Al ejercer la alineación se promueve dentro del equipo la comunicación y se crea el entorno propicio para generar conversaciones productivas.
- Ausencia de compromiso, La ausencia de conflicto también es un obstáculo. Y es que al no existir un debate abierto y respetuoso, poco a poco se van tomando decisiones sin el convencimiento del equipo lo cual genera la falta de compromiso. En la alineación, las decisiones son tomadas en conjunto y éstas cobran entonces un sentido “perfecto”, lo que compromete a los miembros, compromiso muy difícil de evadir una vez.
- Ausencia de responsabilidad, sin comprometerse con un claro plan de acción, tarde o temprano los miembros dudarán en su capacidad de respuesta y dejarán o abandonarán. En este caso, la alineación y las consecuencias que surgen de ésta puede motivarles, motivarlos y darles las herramientas necesarias que refuercen su responsabilidad.
- Desatención a los resultados, ocurre cuando los miembros del equipo sitúan sus necesidades individuales o incluso las necesidades de sus departamentos por encima de las metas colectivas del equipo.
Lograr que los colaboradores “remen” hacia la misma dirección ayuda a llegar más rápidamente a la meta, eficientiza el uso de los recursos, genera compromiso y motiva a cada uno de sus miembros. Estar alineados, en fin, evitará que nuestro equipo presente alguna de las disfunciones mencionadas. Es por ello que es una de las responsabilidades más importantes como líderes es la de alinear y, probablemente, realinear.
Como Líderes Exponenciales, la responsabilidad es formalizar los esfuerzos para perfeccionar la alineación. No es un trabajo de un día: es un esfuerzo constante y permanente de verificar el rumbo y confirmar que cada miembro tiene clara la meta.
En estos momentos de transformación de los equipos podrás estar alienando o re-alineando a tu equipo, va a depender de los efectos y sus acciones a tiempo para volver al foco tanto individual como grupal.
Es por ello que es una de las responsabilidades más importantes como líderes es la de alinear y, probablemente, realinear.
¿En qué momento te encuentras con tu equipo?
En próximos entregas estaré profundizando en cada uno.
Te leo,
Doménica Ardizzone
Mentor, Coach